两个新功能
10 月 5 日，TikTok 在纽约广告周上发布两项购物功能，都归入它称为「代理式电商」的计划，目标是去掉从看到商品到拥有商品之间的每一步。
一是对话式 AI 购物助手。它会记住用户的需求，回答商品细节、运费、尺码和库存问题，帮用户比较价格和配送选项，并能在同一段对话里完成购买。TikTok 说它目前的信息来源是商品详情页。二是 Buy Direct，一种应用内结账：在「为你推荐」信息流里看到品牌商品，一键就能直接下单。
两项功能都覆盖整个应用，不限于 2023 年 9 月在美国上线的 TikTok Shop 商城。合作方包括 Salesforce、Shopify、Shoplazza 和 Stripe。TikTok 上个月刚给商家推出了 Seller Assistant，这次把同样的思路用到了买家一侧。
为什么要自己做
TechCrunch 的判断是，TikTok 想把购物流程留在自己的应用里，而不是让用户转去 ChatGPT 这类外部 AI 工具查商品信息。市场研究估计，TikTok Shop 今年在美国的销售额约 158 亿美元，占美国社交电商约 18%。
影响判断
对品牌商家，这意味着又一个由 AI 代为比较和推荐的成交入口，商品详情页的完整度会直接影响助手怎么介绍你的产品。对用户，几个关键问题 TikTok 还没回答：付费推广能否影响助手的比较结果、商品在助手里如何排序、商业合作是否会明确标注。具体上线时间表 TikTok 没有公布，有报道称会先在美国推出。