代码里翻出的东西
这篇分析像一次产品考古：源码里有专门检测用户骂人和沮丧表达的正则（触发后调整回应策略），有用于内部评估的模拟工具，还有未对外公开的实验性模式的开关和注释。这些细节单看都不惊悚，合起来却勾勒出产品的另一面：你和代理的互动被多少隐藏逻辑塑造着，挫败时它的安抚是「人格」还是触发器，界限比想象中模糊。
黑盒被掀开之后
讨论的分歧也在这里。一派觉得这恰恰说明工程的成熟：检测用户情绪并调整策略是体贴的设计，任何成熟产品都有实验开关和测试桩。另一派的不适感同样真实：这些机制没有一条写进文档，用户以为在和模型的「自然行为」打交道，实际隔着一层精心调校的剧本。两派共识的部分是：这类发现增进了所有人对代理产品的理解，厂商与其等着被扒，不如主动把行为机制写进文档，反正纸包不住火，源码会说话。
via: Hacker News